Haffer Consulting
Olen palvelunhallinnan ammattilainen ja toimin sekä freelance-konsulttina että kouluttajana. Yli 25 vuoden kokemuksellani minulle on kertynyt laaja, monipuolinen ja käytännönläheinen näkemys organisaatioiden palvelunhallinnan kehittämisestä parhaiden käytäntöjen avulla.
Osaamisalueeni kattaa useita eri parhaita käytäntöjä, kuten ITIL, Cobit ja VeriSM, sekä ISO 9001, ISO 14001 ja ISO 45001 -standardit.
Sertifikaatit
– ITIL v2, Overview
– ITIL v2, Foundation
– ITIL v2, IT Service manager
– ITIL v3, IT Service manager bridge
– ITIL v3, Expert level
– ITIL 4, Foundation
– ITIL 4, Managing Professional
– ITIL 4, Strategic Leader
– ITIL 4, Specialist: Create, Deliver and Support
– ITIL 4, Practitioner: Incident and Problem Management
– Accredited ITIL 4 trainer
– ITIL Ambassador
– VeriSM (Value-driven, Evolving, Responsive, Integrated, Service, Management)
– CIMP (Certified IT Management Professional)
– CISP (Certified IT Standard Professional)
– COBIT 4.1 Foundation
– Internal Auditor certificate
Palvelut
ITIL® sertifikaatti koulutukset
Tarjoan yleisiä ja asiakaskohtaisia ITIL® 4 Foundation ja ITIL Practitioner-koulutuksia (Incident ja Problem Management) sekä suomeksi että englanniksi yhteistyössä Tieturin kanssa.
ITIL® 4 Foundation -koulutus valmentaa sinut ITILin uusimpaan versioon. Koulutuksessa käydään läpi koko ITIL 4 -sisältö kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti.
ITIL® 4 Practitioner kursseilla (Incident ja Problem management) perehdytään palveluiden kehittämiseen tarkemmalla tasolla.
Yleiset kurssit ja niiden sisällöt löytyvät täältä ITIL® 4 koulutukset(tieturi.fi)
IT-palvelunhallinnan koulutus
Asiakaskohtaisia koulutuksia sekä suomeksi että englanniksi.
Sisältö sovitaan tapauskohtaisesti.
Konsultointi
- IT-palvelunhallinnan kyvykkyyksien/prosessien kuvaaminen ja kehittäminen
- Mittareiden laadinta
- Nykytilan ja kypsyystason arviointi
- Palvelujen mallintaminen ja kuvaaminen
- Palveluluettelon laadinta
- Sisäinen auditointi
- Sparraus
- Puheenvuorot
Tarjoan palveluitani eri pituisiin toimeksiantoihin. Voimme sopia sisällön ja ajankohdan tarpeidenne mukaan – olipa kyseessä sitten tunti, päivä tai pidempi ajanjakso.
Ota yhteyttä
Yhteystiedot:
Löydät minut myös linkkarista 🙂
Yhteistyökumppaneita:
